Yardım Merkezi

İade & Değişim

Kararından memnun olmanı istiyoruz. Süreç basit, dil samimi: sorunsuz iade, hızlı değişim.

Teslimattan itibaren 14 gün içinde ürününü iade edebilir veya beden/model değişimi talep edebilirsin. Tek yapman gereken bize ulaşmak — sürecin her adımında yanındayız.

İç Giyimde Hijyen Kuralı

Sağlığın için iç giyim ürünlerinde iade ve değişim; ürünün denenmemiş, hijyen bandı sökülmemiş ve etiketleri çıkarılmamış olması koşuluyla kabul edilir. Hijyen koşulunu kaybetmiş ürünler, yasal mevzuat gereği iade alınamaz.

  1. İletişime Geçİletişim sayfamızdan veya e-posta ile sipariş numaranla birlikte iade/değişim talebini ilet.
  2. Onayı BekleTalebin aynı gün içinde incelenir; sana iade kargo yönergesi gönderilir.
  3. Paketle ve KargolaÜrünü faturası ve etiketleriyle birlikte orijinal ambalajına yerleştirip yönergedeki kargo firmasına teslim et.
  4. SonuçÜrün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra değişimde yeni ürünün hemen yola çıkar; iadede ödemen kartına iade edilir.

Ücret iadesi ne zaman yansır? İaden onaylandığında ödemen, ödeme yaptığın yönteme iade edilir. Bankana bağlı olarak tutarın hesabında görünmesi birkaç iş günü alabilir.

Kusurlu ürün mü geldi? Üretim kaynaklı bir kusur fark edersen fotoğrafıyla birlikte bize ulaş; kargo dahil tüm süreci biz üstlenir, yeni ürününü öncelikli göndeririz — bu durumda hijyen bandı koşulu aranmaz, kusur tespiti yeterlidir.

İade veya değişim başlatmak için

Bize Ulaş